本文档面向运营、产品同事，帮助你快速上手 Pingcode，知道怎么提需求、提 Bug、查进度。
一、你在 Pingcode 里主要做什么
作为运营/产品，你只需要关注 3 件事：
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提需求：用户反馈、功能建议、优化想法 → 提交成「需求」
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提 Bug：发现功能有问题、用不了、显示不对 → 提交成「缺陷」
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跟进度：你提的需求/Bug 现在怎么样了 → 随时查看状态
就这么简单，不用管开发怎么实现，你只需要把问题说清楚。
二、登录与访问
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访问地址：Pingcode 需求管理
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登录方式：使用公司分配的账号密码登录
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建议：第一次登录后收藏网址，以后直接点开
三、找到你要的项目（30秒搞定）
方式一：从项目管理进入（推荐）
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左侧导航栏点击「项目管理」图标（第二个，像文件夹的图标）
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在项目列表里找到你们的项目（如：飞流AI小程序、v3.1版本迭代）
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点击项目名称进入
方式二：全局搜索（最快）
按 Ctrl + K，直接输入项目名称或「需求」「缺陷」，回车直达。
四、如何提交一个需求
适用场景：用户反馈想要某个功能、你想到一个优化点、运营活动需要技术支持等。
操作步骤：
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进入项目后，顶部默认在「需求」页面
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点击右上角「新建」按钮 → 选择「用户故事」或「需求」
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填写表单（下面有填写说明）
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点击「确定」提交
需求怎么写清楚？
| 字段 | 怎么填 | 示例 |
|---|---|---|
| 标题 | 一句话说清要什么 | 「用户下单后增加短信通知功能」 |
| 描述 | 详细说明：背景是什么、要达到什么效果、用户是谁 | 「背景：现在用户下单后没有通知，经常不知道是否下单成功。需求：用户支付成功后发送短信提醒，包含订单号和预计发货时间。」 |
| 优先级 | 有多急？ | 高 / 中 / 低 |
| 附件 | 有参考图、截图、用户反馈截图都附上 | 竞品截图、用户聊天记录、原型图 |
写需求黄金原则：开发看完不用再找你问「为什么要做？给谁用？做成什么样？」
五、如何提交一个 Bug（问题反馈）
适用场景：发现功能用不了、显示异常、数据不对、操作报错等。
操作步骤：
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进入项目后，顶部导航点击「更多」→ 选择「缺陷」
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点击右上角「新建」→ 选择「缺陷」
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填写表单（越详细越好）
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点击「确定」提交
Bug 怎么写清楚？（最重要的部分）
| 字段 | 怎么填 | 示例 |
|---|---|---|
| 标题 | 一句话说清什么地方出了什么问题 | 「首页点击登录按钮后页面白屏」 |
| 描述 | 写清楚： 1. 你是怎么操作的 2. 你觉得应该是什么样 3. 实际出现了什么 |
「操作步骤： 1. 打开首页 2. 点击右上角登录按钮 3. 输入账号密码点击确认 预期结果：登录成功跳转到个人中心 实际结果：页面变白，什么都不显示」 |
| 附件 | 一定要截图！一定要截图！一定要截图！ 录屏更好 |
错误页面截图、操作录屏、控制台报错 |
| 严重程度 | 影响有多大？ | 致命（用不了）/ 严重（影响主要功能）/ 一般 / 轻微（文字错了、UI歪了） |
| 优先级 | 有多急？ | 紧急（线上崩了）/ 高 / 中 / 低 |
提 Bug 黄金原则：开发看完你的描述和截图，能直接复现问题，不用再找你问「怎么弄出来的？你点了啥？」
六、如何查看你提交的事项进度
提完之后想知道怎么样了？很简单：
方式一：看「我提交的」视图
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在需求或缺陷列表页
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顶部点击「我提交的需求」或「我提交的缺陷」
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就能看到所有你提的，以及当前状态
方式二：看工作台待办
登录后首页的「待办」里，会显示和你相关的事项。
常见状态说明（不用记，看到就懂）
| 状态 | 什么意思 |
|---|---|
| 待评审 / 待处理 | 刚提交，还没人开始处理 |
| 处理中 / 进行中 | 开发已经在做了 |
| 已解决 / 已完成 | 开发做完了，等待测试或上线 |
| 已关闭 / 已发布 | 已经上线了，彻底搞定 |
| 重新打开 | 之前说修好了，但验证发现没修好，打回重改 |
七、如何补充信息 / 回复评论
有时候开发会在你提的需求/Bug下面留言问问题，怎么回复？
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点击需求或缺陷的标题，进入详情页
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往下翻，找到「评论」区域
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在输入框里写你的回复，可以 @ 相关的人
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有补充的截图或文件，直接上传附件
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发送即可
小提示：有人 @ 你或者你关注的事项有变化时，Pingcode 会发通知给你，注意查看。
八、5 个实用小技巧
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Ctrl + K 全局搜索：找项目、找需求、找 Bug，比点菜单快多了
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关注重要事项：进入详情页点「关注」，有变化会自动通知你
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善用筛选：列表页可以按状态、优先级筛选，只看你关心的
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手机也能用：手机浏览器打开 Pingcode，或者下载 APP，路上也能看
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不用怕提错：提错了或者重复了没关系，跟开发说一声关掉就行，大胆提
九、我们团队的约定
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需求和 Bug 统一走 Pingcode，不再用腾讯文档、微信私聊、群里 @ 人（容易漏）
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提 Bug 必须带截图，能录屏更好，描述写清楚操作步骤
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优先级别乱选：
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紧急：线上崩了、用户用不了、影响收入 → 立刻处理
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高：影响主要功能、用户体验很差 → 当天或第二天处理
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中：一般问题、有替代方案 → 排期处理
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低：文字错误、UI 小问题、优化建议 → 有空再改
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有补充信息直接在评论里说，别在群里说，开发不一定看得到
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不要重复提：先搜一下有没有人提过了，重复的会被合并
十、常见问题 Q&A
Q：我分不清该提需求还是提 Bug，怎么办？
A：简单判断：之前能用现在坏了 → 提 Bug（缺陷）；从来没有这个功能想要加上 → 提需求。实在分不清就随便提一个，开发会帮你调整类型。
Q：我提的需求/Bug 没人理怎么办？
A：先看看状态是不是「待处理」，如果放了好几天没人管，可以在评论里 @ 项目负责人问一下，或者直接私聊催一下。
Q：我能看到别人提的需求吗？
A：可以，同一个项目里的需求和缺陷大家都能看到，你也可以评论和补充信息。
Q：附件能传多大？
A：一般图片、文档都没问题，太大的视频建议压缩一下再传。
Q：我提错了能删吗？
A：可以自己关闭，或者找项目负责人删除。建议直接改状态为「已关闭」，说明原因，保留记录。
最后一句话：大胆提，详细写，有问题在评论里沟通，比群里 @ 来 @ 去高效多了。